官方更新 · 文件复核
Support at Home 服务清单与付款审查：应核对什么
卫生部于 9 月 24 日发布服务清单及两份付款审查报告。清单将 49 项服务归入 14 个服务类型和 3 个缴费类别，并列明活动范围。价格审查针对 46 家表面价格偏高的服务商，滚动审查抽查 60 家服务商的索赔及账单。这些是特定样本的发现，不是全行业违规比例或新规则。缺少文件本身不等于服务未提供、价格未商定或索赔不合资格。
文件与流程复核动作
把官方变化转成可分派的复核动作
- 变更本地服务安排前，按官方清单核对服务项目及活动范围；人员和专业资格要求另行确认
- 在机构授权系统内对应商定价格、公开价格或差异原因、服务交付、索赔单位及客户月结单
- 核对供应方、日期、数量及有关资金余额等账单字段，并指定更正负责人；先调查缺口，不据此推断服务未交付或多收费
可能需要复核的团队
- Support at Home provider operations, pricing and finance teams
影响范围
- Service classification
- Agreed price evidence
- Delivery and monthly statement records
团队复核问题
Which service, price, claim or statement record needs a documented owner and follow-up?
使用边界
报告反映抽样审查，不是全行业合规评分。证据缺口需要调查，但本身不能证明未交付、未达成价格协议或索赔不合资格。CaresLink 不审计、认证、计算或提交索赔，也不收集客户或财务记录。