官方更新 · 文件複核
Support at Home 服務清單與付款審查：應核對甚麼
衞生部於 9 月 24 日發布服務清單及兩份付款審查報告。清單把 49 項服務歸入 14 個服務類型和 3 個供款類別，並列明活動範圍。價格審查針對 46 家表面價格偏高的服務商，滾動審查抽查 60 家服務商的申領及月結單。這些是特定樣本的發現，不是全行業違規比例或新規則。缺少文件本身不等於服務未提供、價格未議定或申領不合資格。
文件與流程複核行動
把官方變化轉成可分派的複核行動
- 更改本地服務安排前，按官方清單核對服務項目及活動範圍；人員和專業資格要求另行確認
- 在機構獲授權系統內對應議定價格、公開價格或差異原因、服務交付、申領單位及客戶月結單
- 核對供應方、日期、數量及相關資金結餘等月結單欄位，並指定更正負責人；先調查缺口，不據此推斷服務未提供或多收費
可能需要複核的團隊
- Support at Home provider operations, pricing and finance teams
影響範圍
- Service classification
- Agreed price evidence
- Delivery and monthly statement records
團隊複核問題
Which service, price, claim or statement record needs a documented owner and follow-up?
使用邊界
報告反映抽樣審查，不是全行業合規評分。證據缺口需要調查，但本身不能證明未交付、未達成價格協議或申領不合資格。CaresLink 不審計、認證、計算或提交申領，也不收集客戶或財務記錄。