表格与模板 / 检查清单
Support at Home 服务协议检查清单
在签署居家养老服务协议前，检查价格、参与者缴费、月度账单和 2026 年 10 月个人护理变化等运营事项。
资源专属内容
下载前先看模板会要求记录什么
以下是主要字段预览。机构可按自己的流程调整，但不应把未发生、未观察或未确认的内容补进记录。
- 协议双方、客户代表角色、文件版本与拟生效日期
- 服务范围、排除事项、时段和变更请求流程
- 价格资料、参与者缴费及月度账单说明位置
- 取消、暂停、退款、终止和争议处理条款位置
- 隐私、信息分享、投诉、紧急和支持联系路径
- 客户问题、未解决项目、负责人及签署前确认状态
如何使用这份资源
这份清单用于准备和核对，不是服务协议或法律批准。制定实际书面协议时，请查阅官方指引。
确认代为决策者当前有效的授权，并给予参与者理解协议所需的时间和支持。仅登记为支持者，并不代表有权代签。
持续服务的协议应至少每 12 个月复核一次，并在参与者或有效授权的决策者提出要求时复核。记录未解决的问题及跟进负责人。
- 适用对象
- 适合在向客户提供、更新或签署 Support at Home 服务协议前，负责核对运营信息是否完整并追踪未解决问题的协调员、负责人和行政人员。
- 建议使用场景
- 准备新协议、服务或价格安排发生变化、客户要求解释条款，或机构需要确认双方使用的是同一版本时使用；它只支持完整性检查。
使用方式
先下载，再按机构流程复核。
- 01选择简体、繁体、英文或其他可用语言版本。
- 02不要在公开表格或 AI 工具中填写真实客户敏感信息。
- 03由机构按自己的政策、资助安排和专业意见路径完成最终复核。
中文文件版本说明
双语版保留英文表格字段，并增加中文支持文字；中文支持版更适合内部培训和解释。机构应自行决定正式记录使用哪种语言。
简短示例（仅供格式参考）
客户在协议草案中找不到月度账单问题的联系人，并希望确认临时取消的通知方式。协调员把两项标为签署前待解决，链接到当前说明文件；草案状态保持未签署。
示例边界：示例只展示如何发现缺失信息和保留草案状态；不要把检查清单勾选结果当作客户已理解、同意或获得独立意见的证据。
风险与隐私边界
使用机构批准的现行协议，并由有权限人员解释和更正内容。不要把签名、身份证明、银行资料或完整客户副本放入共享检查表；本资源不审查条款是否合法、公平或适合特定客户，也不能替代法律意见。
继续处理相关记录
根据实际任务，打开相邻记录；不要把不同用途的表格合并成一份万能记录。
这是一般运营资源，不是法律、临床、医疗、合规、财务或专业建议，也不代表 CaresLink 对文件适用性作出判断。
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