資源專屬內容
下載前先看範本會要求記錄甚麼
以下是主要欄位預覽。機構可按自己的流程調整，但不應把未發生、未觀察或未確認的內容補進記錄。
- 客戶基本資料、首選姓名、語言與無障礙溝通需要
- 主要聯絡人、獲授權代表、關係及核對範圍
- 服務地址、進入方式、可用時段與訪視偏好
- 已批准服務、資助來源及仍待確認事項
- 已收到文件、同意選擇與缺失資料清單
- 啟動行動、負責人、到期日和正式記錄位置
如何使用這份資源
收集資料前說明各入門欄位的用途，不收集無關資訊。
記錄當事人的溝通偏好，以及仍需獲授權人員回應的問題。
填寫入門表不等於已同意或符合資格；請依機構的收集告知與私隱流程處理。
- 適用對象
- 適合在服務開始前負責收集基本資料、確認溝通偏好並把已批准安排交給服務團隊的接案人員、協調員和行政人員。
- 建議使用場景
- 新客戶進入接案流程或基本資料、聯絡人、偏好和服務設定需要複核時使用；應把尚待確認的項目明確標記，而不是作為已完成的服務計畫。
使用方式
先下載，再按機構流程複核。
- 01選擇簡體、繁體、英文或其他可用語言版本。
- 02不要在公開表格或 AI 工具中填寫真實客戶敏感資料。
- 03由機構按自己的政策、資助安排和專業意見路徑完成最終複核。
中文文件版本說明
雙語版保留英文表格欄位，並增加中文支援文字；中文支援版更適合內部培訓和解釋。機構應自行決定正式記錄使用哪種語言。
簡短示例（只供格式參考）
首次接案電話中，客戶選擇普通話溝通並要求訪視前先發短訊。星期三上午時段仍待排班確認；接案人員把核對行動交給協調員，並將門禁說明標為只向當值人員提供。
示例邊界：示例只展示偏好、待確認事項和負責人如何分開記錄；不要把查詢中的服務、時段或資助資訊寫成已經批准和安排完成。
風險與私隱邊界
只收集啟動服務所必需的資訊，並按權限存入正式系統。不要在可分享接案表中保存完整證件、銀行卡、平台密碼或無關病史；緊急計畫、臨床指示、同意和風險評估應由相應流程和人員確認。
繼續處理相關記錄
根據實際任務，開啟相鄰記錄；不要把不同用途的表格合併成一份萬用記錄。
這是一般營運資源，不是法律、臨床、醫療、合規、財務或專業建議，也不代表 CaresLink 對文件適用性作出判斷。
返回中文資源庫