自 2026 年 10 月 1 日起，个人护理在缴费分类上由 Independence 转入 Clinical Supports。已获批个人护理且仍有可用 Support at Home 资金的参与者，不再为该日期起交付的个人护理缴费。
缴费类别改变不等于服务变成临床服务，也不增加已批准服务、预算或可用资金。资格和批准条件仍适用，不必仅因这项缴费变化重新评估。
2026 年 11 月定向复核：长者需要哪些资料
ACQSC 将于 2026 年 11 月对部分第 4、5 类 Support at Home 服务商开展定向复核，关注提供给长者的服务协议、照护计划、预算和月度账单。选择可能基于未履行义务的投诉，或认为复核有助于服务商。这是检查现有义务，不是新的缴费规则，也不是所有服务商都会被抽查。
作为机构准备提示，核对本人能否找到并理解当前已同意的服务和价格、照护计划及预算，以及月度账单是否按时提供；在授权系统记录缺口、负责人和跟进。CaresLink 不接收复核证据、不代交 ACQSC，也不认证合规；公告没有规定统一提交截止日。
用服务日期区分，不用账单日期
10 月 1 日前提供的个人护理仍适用原有缴费，即使发票、月度账单或申报较晚发出。Services Australia 按实际服务日期自动应用类别；迟报及更正同样按服务日期处理。
9 月 9 日官方公告确认，Aged Care Provider Portal 的发票、申报详情和付款报表将显示 Clinical Supports，但服务商提交申报的方式不变。应在机构授权环境检查输出，不要向 CaresLink 输入个案或财务资料。
已错收缴费时如何复核
卫生部 10 月 1 日第 10 场说明会资料于 10 月 9 日发布。对 10 月 1 日起交付的个人护理如错收缴费，先确认服务日期，找出受影响的发票、申报和月度账单，更正记录及收费，向参与者说明结果并按需提供更新文件。重复问题按机构流程升级。
账单仍有缴费时，应先区分 10 月 1 日前的个人护理、该日期起的个人护理及其他仍可能收取缴费的服务。额外服务须另行检查照护计划、可用预算和服务能力，不能因免缴费而承诺增加。
把文件、系统输出和责任人一起检查
- 按需要复核服务协议、照护计划、预算、价格讨论、月度账单、发票和客户信函；不是要求无差别替换所有文件。
- 用变更前后服务日期检查发票、账单、申报和报告输出，并给未解决事项指定负责人；9 月 3 日说明会（9 月 10 日发布）是实施准备资料，不是新政策或更早生效日。
- 工作者的个人护理指示仍说明任务、偏好、风险及升级；缴费和预算问题交给协调或财务负责人。服务定义、项目编号、人员权限、交付模式及注册类别并未因缴费类别改变而改变。
向参与者解释并检查理解
8 月的 stakeholder kit、Easy Read、说明会和第 7 场资料支持同一变更。先确认首选语言、沟通方式、读写及数字使用需要，询问是否希望家属、照护者、倡导者或可信人士参与；按需安排口译、翻译、易读或非数字形式。
使用清晰语言解释改变与未改变的部分，留出提问时间，必要时多次讨论并提供书面确认。首次相关月度账单发出时再检查理解。按机构流程记录所用支持、问题、回应负责人和下一步，这是实务提示，不是新增法定跟进期限。
可用模板与边界
可从本页相关资源选择服务协议检查表、价格讨论记录、个人护理支持计划、照护管理联系记录或培训登记表，再按机构政策调整。所有个案资料保留在机构批准的系统中。
本指南不提供定价、申领、账务、法律、临床或合规意见，不判断个案的资金或服务安排，也不替代官方复核。
常见问题
哪一天决定缴费类别？
实际服务交付日。较晚的发票、账单或申报日期，不会把 10 月 1 日前的服务改归新类别。
是否所有服务商都参加 11 月复核？
不是。ACQSC 宣布对部分第 4、5 类 Support at Home 服务商开展定向复核，不是全员复核或新的缴费政策。
免缴费是否等于资金或服务增加？
不是。仍需获批服务和可用资金；不能仅凭缴费类别变化承诺额外服务。