自 2026 年 10 月 1 日起，個人照護在繳費分類上由 Independence 轉入 Clinical Supports。已獲批個人照護且仍有可用 Support at Home 資金的參與者，不再為該日期起交付的個人照護繳費。
繳費類別改變不等於服務變成臨床服務，亦不增加已批准服務、預算或可用資金。資格和批准條件仍適用，不必僅因這項繳費變化重新評估。
2026 年 11 月定向覆核：長者需要哪些資料
ACQSC 將於 2026 年 11 月對部分第 4、5 類 Support at Home 服務商開展定向覆核，關注提供給長者的服務協議、照護計劃、預算和每月帳單。選擇可能基於未履行義務的投訴，或認為覆核有助於服務商。這是檢查現有義務，不是新的繳費規則，亦不是所有服務商都會被抽查。
作為機構準備提示，核對本人能否找到並理解目前已同意的服務和價格、照護計劃及預算，以及每月帳單是否按時提供；在獲授權系統記錄缺口、負責人和跟進。CaresLink 不接收覆核證據、不代交 ACQSC，亦不認證合規；公告沒有規定統一提交截止日。
用服務日期區分，不用帳單日期
10 月 1 日前提供的個人照護仍適用原有繳費，即使發票、每月帳單或申報較晚發出。Services Australia 按實際服務日期自動套用類別；遲報及更正同樣按服務日期處理。
9 月 9 日官方公告確認，Aged Care Provider Portal 的發票、申報詳情和付款報表將顯示 Clinical Supports，但服務商提交申報的方式不變。應在機構獲授權環境檢查輸出，不要向 CaresLink 輸入個案或財務資料。
已錯收繳費時如何覆核
衞生部 10 月 1 日第 10 場說明會資料於 10 月 9 日發布。對 10 月 1 日起交付的個人照護如錯收繳費，先確認服務日期，找出受影響的發票、申領和每月帳單，更正記錄及收費，向參與者說明結果並按需提供更新文件。重複問題按機構流程升級。
帳單仍有繳費時，應先區分 10 月 1 日前的個人照護、該日期起的個人照護及其他仍可能收取繳費的服務。額外服務須另行檢查照護計劃、可用預算和服務能力，不能因免繳費而承諾增加。
把文件、系統輸出和負責人一起檢查
- 按需要覆核服務協議、照護計劃、預算、價格討論、每月帳單、發票和客戶信函；不是要求無差別替換所有文件。
- 用變更前後服務日期檢查發票、帳單、申領和報告輸出，並給未解決事項指定負責人；9 月 3 日說明會（9 月 10 日發布）是實施準備資料，不是新政策或更早生效日。
- 工作者的個人照護指示仍說明任務、偏好、風險及升級；繳費和預算問題交給協調或財務負責人。服務定義、項目編號、人員權限、交付模式及註冊類別並未因繳費類別改變而改變。
向參與者解釋並檢查理解
8 月的 stakeholder kit、Easy Read、說明會和第 7 場資料支援同一變更。先確認首選語言、溝通方式、讀寫及數碼使用需要，詢問是否希望家屬、照護者、倡導者或可信人士參與；按需安排口譯、翻譯、易讀或非數碼形式。
使用清晰語言解釋改變與未改變的部分，留出提問時間，必要時多次討論並提供書面確認。首次相關每月帳單發出時再檢查理解。按機構流程記錄所用支援、問題、回應負責人和下一步，這是實務提示，不是新增法定跟進期限。
可用範本與邊界
可從本頁相關資源選擇服務協議檢查表、價格討論記錄、個人照護支援計劃、照護管理聯絡記錄或培訓登記表，再按機構政策調整。所有個案資料保留在機構批准的系統中。
本指南不提供定價、申領、帳務、法律、臨床或合規意見，不判斷個案的資金或服務安排，亦不替代官方覆核。
常見問題
哪一天決定繳費類別？
實際服務交付日。較晚的發票、帳單或申報日期，不會把 10 月 1 日前的服務改歸新類別。
是否所有服務商都參加 11 月覆核？
不是。ACQSC 宣布對部分第 4、5 類 Support at Home 服務商開展定向覆核，不是全員覆核或新的繳費政策。
免繳費是否等於資金或服務增加？
不是。仍需獲批服務和可用資金；不能僅憑繳費類別變化承諾額外服務。