Portal 与 B2G 运营检查
Support at Home 延迟发票申领：ACPP 与 B2G 记录清单
复核 Support at Home late invoice claim 的 ACPP reason、B2G 处理、内部证据保存、软件问题和责任人。
Services Australia 调整了 2026 年 6 月 26 日之后 Support at Home late invoice evidence 的处理方式。late reason 仍属于申领流程，但 ACPP 不接受这类 late claim 的 supporting evidence attachment。
B2G 或 API 路径在软件更新完成前，可能仍接受 optional evidence。服务商仍应在机构批准的系统中保留内部证据，以便之后被要求提供。
先区分 ACPP 与 B2G
| 路径 | 当前官方口径 | 内部记录动作 |
|---|---|---|
| ACPP late claim | 填写 late reason；不在 portal 附加 supporting evidence | 在机构批准的系统中保存 reason 和支持记录 |
| B2G 或 API | 软件可能暂时仍显示 optional evidence | 确认供应商当前版本，不要假设附件必须提交 |
| 后续资料请求 | 之后仍可能被要求提供证据 | 保存可检索的位置、owner 和 retention note |
| 拒绝或调整 | 按当前回复与更正路径处理 | 记录状态、动作、日期和下一责任人 |
Late invoice 记录字段
- 使用机构批准的 participant 或 service reference。
- 记录 service date、invoice date、submission date 和 late reason。
- 注明通过 ACPP 还是 B2G-enabled product 提交。
- 即使不附加，也要记录内部 supporting evidence 的保存位置。
- 当软件行为影响提交时，记录 vendor 和 product version。
- 跟踪 submitted、accepted、rejected、adjusted 和下一步动作。
给软件供应商的问题
- 当前产品是否仍显示 late claim evidence 字段？
- 如果接收端不再使用附件，系统会如何处理已上传文件？
- 能否导出 late reason、submission timestamp、response 和 adjustment history？
- 哪个版本会让 B2G 流程与当前 ACPP 处理方式对齐？
- 如果 portal 与 B2G 提示不同，员工应使用什么 fallback？
不要把“不用附加”理解为“不用保留”
ACPP 不接受附件，不代表服务商可以丢弃支持记录。内部记录应让授权员工在之后收到资料请求时快速找到证据。
metadata-only register 可以只保存 claim reference、日期、channel、status、owner 和受控记录位置。不要把参与者事实、invoice 内容或证据复制到未批准的 spreadsheet 或 AI 工具。
常见问题
Support at Home late claim 仍需要 reason 吗？
需要。Services Australia 的当前更新说明，提交 late invoice claim 时仍需要提供原因。
ACPP 可以附加 supporting evidence 吗？
当前官方更新说明，这次变化后 ACPP 不接受 late claim supporting evidence attachment。证据仍应保存在机构批准的内部位置。
为什么 B2G 可能仍显示 evidence 选项？
官方说明 B2G 或 API 软件在更新期间可能暂时继续接受 optional evidence。应向软件供应商确认当前版本。
这份清单是否提供 claiming advice？
不提供。它只是一般运营文件清单。请同时查看最新官方来源和机构自己的财务、软件与专业建议路径。